LEGAL REFERENCE

xm5 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নীতিমালা

আপনি যখন xm5-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন এই শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত হয়ে যাবে। এই পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম, লেনদেন প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স এবং আপনার ডেটা...

অ্যাকাউন্ট নিয়ম পরিষ্কারপেমেন্ট প্রসেস স্বচ্ছসকল শর্ত এক জায়গায়আপডেট করা নীতিযোগাযোগ সহজ
xm5 xm5 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নীতিমালা

আমাদের পরিষেবা কীভাবে চলে এবং আপনার দায়িত্ব কী তা জানুন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো বিষয় বুঝতে না পারেন বা নির্দিষ্ট কোনো নিয়ম সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি...

লাইভ চ্যাট আপনি পোর্টালের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক...
ইমেইল টিকেট শর্তাবলির বিস্তারিত কোনো বিষয় নিয়ে আপনি যদি লিখিত...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন করতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ...
বিশ্বাস সংকেত

কেন আমাদের শর্তাবলি স্বচ্ছ এবং আপনার জন্য নিরাপদ

xm5 প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার সময় থেকে আমরা প্রতিটি নীতিমালা পরিষ্কার ভাষায় লিখেছি যাতে আপনি জটিল আইনি শব্দ ছাড়াই বুঝতে পারেন আমরা কী করছি এবং কেন করছি। আমাদের প্রতিটি...

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় প্রতিটি শর্ত লিখেছি যাতে আপনি প্রথম পড়াতেই বুঝতে পারেন কোন নিয়মটি আপনার অ্যাকাউন্টে কীভাবে...

নিয়মিত আপডেট

প্রতিবার নতুন পেমেন্ট মেথড বা প্রমো ফিচার যোগ করার সাথে সাথে আমরা এই শর্তাবলিতে সংশ্লিষ্ট ধারা যুক্ত করি এবং পরিবর্তনের...

দ্বিভাষিক সংস্করণ

শর্তাবলির পুরো টেক্সট বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাশাপাশি রাখা আছে যাতে আপনি যেকোনো ভাষায় পড়তে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন এবং দুটো...

কোনো লুকানো ফি নয়

আমরা xm5-এর সকল চার্জ এবং ফি শর্তাবলির মধ্যে স্পষ্ট টেবিল আকারে উল্লেখ করেছি যাতে আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করার আগে...

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি এবং কোথায় সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ শর্তাবলির ডেটা সেকশনে দিয়েছি এবং আমরা...

ভার্সন ইতিহাস

এই পৃষ্ঠার নীচে আমরা একটি সংস্করণ টাইমলাইন রেখেছি যেখানে প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ দেখানো আছে যাতে পুরোনো অ্যাকাউন্টধারীরাও...

xm5 শর্তাবলি বনাম অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠা

অনেক প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি আলাদা আলাদা পিডিএফে লুকিয়ে রাখে কিন্তু আমরা xm5-এ সবকিছু একটি পরিষ্কার ওয়েব পৃষ্ঠায় রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে সরাসরি পড়তে...

শর্তাবলিএই পৃষ্ঠায় আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, পেমেন্ট প্রসেস এবং বেটিং শর্ত পাবেন যা আপনার লগইন এবং উইথড্র প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে এবং যেকোনো সমস্যা হলে রেজলিউশন পথ দেখায়।
গোপনীয়তা নীতিগোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেটাডেটা কোথায় রাখি এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়।
প্রমো শর্তপ্রমো পেজে আমরা বোনাস ক্রেডিট, ফিচার স্পিন এবং রিওয়ার্ড পয়েন্টের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় লিস্ট করি যাতে আপনি জানেন কোন অফার কখন ক্লেইম করতে হবে।
ফেয়ার প্লেফেয়ার প্লে পৃষ্ঠায় আমরা আরএনজি যাচাই, বেট লিমিট এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ সিস্টেম বর্ণনা করি যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সমান সুযোগ পায়।
কুকি নোটিশকুকি নোটিশ পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ধরনের ট্র্যাকিং টোকেন আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো অপসারণ বা ব্লক করতে পারেন।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ক্লিয়ারেন্স সময়, উইথড্র ক্যাপ এবং ভেরিফিকেশন চেকলিস্ট তুলে ধরি যাতে আপনি জানেন কখন টাকা আসবে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজারঅ্যাকাউন্ট ক্লোজার পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনি কীভাবে স্থায়ীভাবে বা সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সেই সময় আপনার ব্যালেন্স কোথায় চলে যায়।

xm5 প্ল্যাটফর্ম যে উপাদান দিয়ে শর্তাবলি সাজিয়েছে

আমরা যখন শর্তাবলি পৃষ্ঠা ডিজাইন করি তখন শুধু টেক্সট ব্লক রাখিনি বরং প্রতিটি সেকশনে ইন্টারঅ্যাক্টিভ এলিমেন্ট যুক্ত করেছি যাতে আপনি সহজে নেভিগেট করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট...

সেকশন অ্যাঙ্কর

প্রতিটি শর্ত সেকশনের পাশে একটি অ্যাঙ্কর লিংক রয়েছে যাতে আপনি পেজের উপরে থেকে সরাসরি সেই অংশে জাম্প করতে পারেন এবং স্ক্রল করার সময় বাঁচান যখন আপনি শুধু একটি নির্দিষ্ট নিয়ম পড়তে চান।

হাইলাইট টেক্সট

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত যেমন পেমেন্ট লিমিট এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন কারণ আমরা হলুদ হাইলাইট দিয়ে চিহ্নিত করেছি যাতে আপনি দ্রুত স্ক্যান করে মূল পয়েন্টগুলো ধরতে পারেন এবং বিস্তারিত পড়ার প্রয়োজন হলে পরে সময় নিতে পারেন।

সার্চ বক্স

শর্তাবলি পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সার্চ ইনপুট রয়েছে যেখানে আপনি বাংলা বা ইংরেজিতে কীওয়ার্ড টাইপ করলে সেই শব্দের সঙ্গে মিল রাখে এমন সব ক্লজ তাৎক্ষণিক ফিল্টার হয়ে দেখায় যাতে আপনাকে পুরো পৃষ্ঠা পড়তে না হয়।

কোট বক্স

আমরা শর্তাবলির ভেতর বড় কোট বক্স রেখেছি যেখানে বিশেষ নীতির উদাহরণ এবং সাপোর্ট স্ক্রিনশট আছে যাতে আপনি ভিজ্যুয়ালি দেখতে পারেন ওই নিয়মটি কোন সিচুয়েশনে কীভাবে কাজ করে এবং আপনার কেসে সেটি প্রয়োগ হবে কি না।

পরিবর্তন লগ

পৃষ্ঠার নীচে একটি টাইমলাইন কম্পোনেন্ট আছে যেখানে প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া আছে এবং আপনি পুরোনো ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়ের শর্তাবলি দেখতে চান।

প্রিন্ট বাটন

শর্তাবলির হেডারে একটি প্রিন্ট আইকন রয়েছে যাতে ক্লিক করলে পিডিএফ ভার্সন জেনারেট হয় এবং আপনি সেটি ডাউনলোড করে অফলাইনে সংরক্ষণ করতে পারেন যখন ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়া পড়তে চান অথবা ফিজিক্যাল কপি রাখতে চান।

শর্তাবলি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন এবং আমরা আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস আইডি এবং পেমেন্ট মেটাডেটা দিয়ে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ট্র্যাক করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায় তাহলে আমরা সবগুলো সাসপেন্ড করতে পারি এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ করতে পারি।

সাধারণত আমরা চাই আপনি যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্র নিন কিন্তু আপনি যদি Rocket-এ বদলাতে চান তাহলে প্রথমে সাপোর্টে মেসেজ পাঠিয়ে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে এবং আমরা একবার আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর নতুন পেমেন্ট রেল সক্রিয় করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, যখনই আমরা শর্তাবলির কোনো গুরুত্বপূর্ণ ক্লজ যোগ বা সংশোধন করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনটি পড়তে পারেন এবং যদি মানতে না চান তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয় তাহলে আমরা সাধারণত একটি ইমেইল পাঠাই যেখানে কারণ ব্যাখ্যা করা থাকে এবং আপনাকে কোন ডকুমেন্ট বা ব্যাখ্যা পাঠাতে হবে। আপনি যদি রেজলিউশন স্টেপ সম্পন্ন করেন তবে আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট আনলক করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা দুটো ভার্সন পাশাপাশি রাখি এবং উভয়ই আইনত বাধ্যকর কিন্তু কোনো বিতর্ক দেখা দিলে ইংরেজি ভার্সনকে রেফারেন্স হিসেবে ধরা হয় কারণ আমাদের আইনি টিম সেই ভাষায় ড্রাফট করে এবং বাংলা ভার্সন সেই অনুবাদ।

না, আমাদের শর্তাবলি সব ব্যবহারকারীর জন্য একই এবং আমরা ব্যক্তিগত আলোচনা করি না তবে আপনি যদি মনে করেন কোনো ক্লজ অস্পষ্ট বা অন্যায় তাহলে সাপোর্টে লিখে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি জানাতে পারেন এবং আমরা পরবর্তী রিভিশনে সেটি বিবেচনা করব।

আমাদের শর্তাবলি বলে যে যদি আপনি টানা বারো মাস লগইন না করেন এবং কোনো বেট না করেন তাহলে আমরা আপনার ইমেইলে সতর্কতা পাঠাব এবং আরো ৬০ দিন পর আপনার ব্যালেন্স প্রশাসনিক ফি কেটে ফ্রিজ করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে আপনি যেকোনো সময় লগইন করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে পারেন।